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Rücksendung / Rückgabebedingungen

Bei der Vielzahl an Ersatzteilen und Referenzen von Herstellern, treten in seltenen Fällen Irrtümer und Fehler auf. Deshalb sind wir bestrebt allen Problemen auf den Grund zu gehen und benötigen von unseren Kunden immer detaillierte Angaben und Feedbacks zu Reklamationen oder falschen Produkten, um diese dann mit unseren Lieferanten und Herstellern zu besprechen und zu beheben.

Wie können unsere Kunden uns dabei unterstützen?

Rückgabebedingungen herunterladen (PDF)


Prüfen Sie umgehend nach Erhalt Ihrer Bestellung, die gelieferten Produkte anhand folgender Merkmale:

Kontrolle der Lieferung:

  • Gelieferte Produkte sind identisch mit den bestellten Produkten.
  • Stimmen die Artikelmengen der jeweiligen Bestellposition?
  • Optische Kontrolle und Prüfung der Beschaffenheit der Produkte. Hierbei können Sie Ihre "defekten" oder "alten" Ersatzteile zum Vergleich nehmen, passen die Maße? Sind die Anschlüsse identisch?
  • Bei Abweichungen wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice: info@schlepper-teile.de Alternativ folgen Sie den Schritten im Webshop!

Anmeldung der Retoure / Rückgabe:

  • Melden Sie generell Ihre Rückgaben über Ihr Kundenkonto im Webshop an, nicht angemeldete Rückgaben und vor allem ohne Anmeldung zurückgesendete Retouren können nicht bearbeitet werden und werden kostenpflichtig an Sie zurück geschickt.
  • Haben Sie keine Möglichkeit einer selbstständigen Rückgabenanmeldung über den Webshop, melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Wir behalten uns je nach Aufwand eine Servicegebühr i. H. v. maximal 10,00€ inkl. MwSt. vor. Diese wird dann automatisch vom Gutschriftswert abgezogen.

Besonderheiten für bestimmte Artikel und Lieferungen:

Artikel ohne Rückgabemöglichkeit:
In bestimmten Fällen werden Artikel für Kunden direkt bei Herstellern oder Lieferanten bestellt, hierbei kann es vorkommen das diese Artikel nicht an den jeweiligen Lieferanten oder Hersteller zurückgegeben werden können, da es sich um Sonderbestellungen handelt. In diesen Fällen Informieren wir Sie vor der Kaufabwicklung darüber und es entfällt die jeweilige Rückgabemöglichkeit.

Folgende Artikel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen:***

  • Sonderbestellungen
  • Abgelängte Ware: Schläuche, Kabel & Dichtprofile
  • gebrauchte, eingebaute, veränderte Artikel
  • Einzelne Artikel unter einem Bruttowarenwert von 5,00€
  • Anbrüche von Verpackungseinheiten
  • Werkstatthandbücher & Ersatzteillisten
  • Aufkleber

*** Alle Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind, werden im Webshop entsprechend gekennzeichnet und angezeigt.


Für einen einfachen und reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte folgende Bedingungen: Diese Bedingungen gelten für Paketsendungen bis 31,5 Kg innerhalb Deutschlands. Für Retouren aus anderen Lieferländern sowie von Sperrgut oder Palettenware wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice!


Kostenloser Rückversand:
  • innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung können Sie Artikel an uns kostenlos retournieren.
Bedingungen:
  • Artikel vollständig und in unbeschädigter Originalverpackung. Umverpackungen dürfen nicht entfernt, beschriftet oder beschädigt werden!
  • Beschaffenheit des Artikels wurde nicht verändert, d.h. der Artikel wurde weder eingebaut, in Betrieb genommen, lackiert, verändert oder verschmutzt.
90 Tage Rückgaberecht:
  • innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Lieferung können Sie Artikel an uns retournieren. Es fallen dann lediglich 6,90€ pro Paket für den Rückversand an. Nach 90 Tagen fallen für alle Rücksendungen 35% Einlagerungsgebühr an. Diese wird jeweils bei der Gutschriftserstellung berücksichtigt.
Bedingungen:
  • Artikel vollständig und in unbeschädigter Originalverpackung. Umverpackungen dürfen nicht entfernt, beschriftet oder beschädigt werden!
  • Beschaffenheit des Artikels wurde nicht verändert, d.h. der Artikel wurde weder eingebaut, in Betrieb genommen, lackiert, verändert oder verschmutzt.

Retouren, die diesen Anforderungen nicht entsprechen werden Ihnen nicht erstattet und zu Ihren Lasten zurückgesendet.




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Datenschutzerklärung



Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden sowie der Interessenten für unsere Angebote sehr ernst und halten uns an die Vorgaben der Datenschutzgesetze. Zugleich informieren wir hiermit über den Umgang mit personenbezogenen Daten.

 

1.

Auf oder beim Betrieb unserer Website werden personenbezogene Daten grundsätzlich nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. Unter personenbezogenen Daten zu verstehen sind Bestandsdaten, wie beispielshalber der Name und die Anschrift einer Person sowie die Nutzungsdaten (z.B. Passwort, IP-Adresse).

 

Daten, die im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem Online-Shop mitgeteilt werden, sind für die Begründung, Durchführung und Abwicklung der Verträge sowie zum Zwecke einer zukünftigen Kundenbetreuung und Kundenpflege erforderlich und werden insoweit durch uns verarbeitet und genutzt.

 

2.

Um darüber zu informieren, wie der Schutz der Daten gewährleistet wird und welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, informieren wir über die Datenverarbeitung im Einzelnen.

 

Innerhalb der unvermeidlichen Serverstatistiken werden automatisch solche Daten gespeichert, die der Browser des einzelnen Nutzers übermittelt. Jedoch sind diese Daten in der Regel keinen bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung der gespeicherten Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Es werden auch keine Cookies eingesetzt. Konkret handelt es sich bei den gespeicherten Daten um die folgenden:

 

– Browsertyp/-version

– Verwendetes Betriebssystem

– Referrer-URL (Herkunfts-URL)

­– Hostname des zugreifenden Rechners (IP)

– Uhrzeit der Serveranfrage

– besuchte html-Seiten

 

3.

Auskunft über die bei uns gespeicherten persönlichen Daten können wir lediglich innerhalb des bereits beschriebenen Umfangs – vor allem über die von Kunden im Zusammenhang mit Bestellungen gemachten Angaben – geben. Hinsichtlich der im Übrigen bei einer bloßen Nutzung der Website gespeicherten Daten können wir regelmäßig keine Zuordnung zu bestimmten Person vornehmen (siehe dazu: Ziffer 2); eine Auskunft durch uns ist damit nicht möglich.

 

4.

Innerhalb des (virtuellen) Warenkorbs werden temporäre Cookies im Sinne von alphanumerischen Identifizierungszeichen gesetzt, die gelöscht werden, wenn der Browser beendet wird. Die Funktionalität des Online-Shops ist auch ohne Cookies möglich, sofern diese durch den Nutzer gesperrt werden. Darüber hinaus wird, wenn der Nutzer das Setzen von Cookies akzeptiert, die Benutzerkennung in verschlüsselter Form ohne entsprechende Nutzerdaten gespeichert, um einen vereinfachten Login zu ermöglichen. Der Nutzer willigt daher ein, das Nutzungsdaten mit Hilfe von Cookies erhoben, verarbeitet und genutzt werden, um die Steuerung der Aktivitäten innerhalb des Online-Shops zu ermöglichen. Die Cookies dienen dabei vor allem dem erleichterten Login und der Auflistung bereits angewählter Produktansichten sowie der zusammengefassten Darstellung mehrerer Artikel innerhalb des (virtuellen) Warenkorbes. Die Daten in Ihrem Warenkorb bleiben solange gespeichert bis Sie diesen entweder löschen oder den Einkauf abschließen.

 

 

5.

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über gespeicherte Daten. Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten können wir innerhalb des bereits beschriebenen Umfangs – vor allem über die von Kunden im Zusammenhang mit Bestellungen gemachten Angaben – geben. Die Einwilligung in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden – und zwar durch Mitteilung an die unten angeführte Anschrift oder per eMail.

 

Bei weiteren Fragen zur Behandlung von Daten, stehen wir für Auskünfte unter den obig angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.

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